ForceManager CRM

2012-01-19T11:07:00.000-08:00

Nuevas versiones de Force Manager para iOS

Siguiendo con buen pié este inicio de año, el equipo de Tritium Software se congratula en anunciarte sus nuevas versiones iOS, ya disponibles en tu AppStore.

En estas nuevas versiones encontrarás, entre otras, las siguientes novedades:

* Registra tu empresa y crea tu propia configuración de ForceManager en cloud
* Confirma tu visita a un cliente con una operación de Check-in
* Gestión completa de empresas, gestiones, contactos y expedientes
* Soporte off-line mediante una caché local
* Y muchas más mejoras

Podemos checkear fácilmente con un sólo click la geolocalización de nuestro cliente.

Aquí tenéis los links:

* Versión iPad: IForceHD 1.3

* Versión iPhone: IForceManager 1.4

Hasta entonces vuestra opinión es fundamental para nosotros, no dudéis en hacernos llegar vuestras dudas y comentarios por correo electrónico (info@tritium-software.com)

"Si haces una venta, te dará suficiente para vivir. Si inviertes tiempo y prestas un buen servicio al cliente, puedes hacer una fortuna." - Jim Rohn

Tendréis noticias nuestras muy pronto !!!

Un fuerte abrazo,

Forcemanager Team

Nuevas versiones de los clientes Forcemanager

2012-01-10T02:19:00.000-08:00

Desde el equipo de Tritium Software, queremos aprovechar para desearos un feliz año 2012 lleno de retos y logros.

Aprovechamos para compartir con vosotros las diferentes versiones de ForceManager, ¡La
familia ha crecido durante el último ejercicio!

Blackberry:

http://tsprod002.tritium-software.com/ota/fmanagerbb2/forcemanager.jad

Android:

http://es.androidzoom.com/android_applications/productivity/forcemanager_lhvv.html

IPhone:

http://itunes.apple.com/us/app/iforcemanager/id454953063?mt=8
IPad:

http://itunes.apple.com/us/app/iforcehd-es/id465041081?l=es&mt=8

Recordad que podéis hacer uso de una cuenta de demostración totalmente gratuita con los
siguientes datos:

Usuario: 666666666
Contraseña: demo

Próximamente esperamos poder sorprenderos con nuevas funcionalidades de valor añadido.

Hasta entonces vuestra opinión es fundamental para nosotros, no dudéis en hacernos llegar vuestras dudas y comentarios por correo electrónico (info@tritium-software.com)

Un fuerte abrazo,

Forcemanager Team

ForceManager CRM llega a la plataforma Android de Google

2011-01-07T12:25:00.000-08:00

Tritium Software presenta su conector para ForceManager CRM en la plataforma Android de Google.

Tritium Software expande su solución ActiveCRM a la plataforma Android, de esta forma ya es posible acceder a ForceManager desde las plataformas en movilidad más importantes del mercado.

Actualmente Tritium Software ofrece la conectividad con su plataforma ForceManager desde terminales Blackberry, IPhone, Android y Windows Mobile.

La potencia de ForceManager y la flexibilidad de la plataforma Android convierten a ForceManager for Android en la herramienta perfecta del día a día de la fuerza de venta.

Entre otras funciones, cabe destacar la integración con Google Maps para la gestión de las rutas comerciales y la implementación de la potente tecnología ActiveCRM de gestión y control de actividad.

Gracias a la gran flexibilidad y capacidad de integración de la plataforma ForceManager, es posible acceder también a información analítica de todos sus sistemas de información como ERPs, datawarehouses y otras fuentes de información.

ForceManager for Android permite acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento a su entorno de ForceManager permitiendo acceder a la información de clientes, de su equipo de ventas, de marketing, del servicio técnico, de facturación, etc…

Android supera por primera vez la cuota de mercado del iOS de Apple y se acerca a Blackberry

2010-08-04T14:44:00.000-07:00

La popularidad que está tomando Android en el mundo de los smartphone es indiscutible. Por mucho que algunos no quieran reconocerlo, Android tiene un nivel de penetración mucho más amplio que el iPhone sencillamente por su mayor defecto: la fragmentación. Gracias a que hay más de un centenar de terminales con Android de todos los sabores y precios, y que Android es un sistema operativo muy competente, era cuestión de tiempo que superara la cuota de mercado de iOS.

Incluso hay algunos usuarios de iPhone que quieren pasar a Android, pues quieren exprimir su teléfono al máximo y trastearlo hasta niveles insospechados. El jailbreak nos acerca a esto, pero no del todo. Con Android sí que es posible. Incluso hay algunos que quieren trastear su teléfono sin hackearlo. En este aspecto Android es mucho más tocable que el iOS, el cual se muestra bastante cerrado sin jailbreak.

En el último estudio de Nielsen Company podemos ver cómo Android ha experimentado un crecimiento abismal en los últimos meses, mientras que iOS poco a poco empieza a bajar (aunque esta gráfica no incluye el lanzamiento del iPhone 4). Symbian y Windows Mobile están muertos, y de WebOS ya ni hablamos. A pesar de todo, Blackberry sigue dominando el mercado, aunque como podemos ver decaen poco a poco.

La segunda parte del estudio muestra el próximo terminal que elegirán los usuarios en función de la plataforma en la que se encuentran. Tan sólo un 21% de los usuarios de Android se comprarían un iPhone, mientras que el 71% quiere seguir con Android. Los iPhoneros son más fieles, pues sólo un 6% y 2% se pasarían a iOS y Blackberry respectivamente; el 89% compraría el próximo iPhone. Los usuarios de Blackberry sin embargo tienen las ideas menos claras, pues el 21% quiere un Android, el 29% un iPhone y tan sólo el 42% se quedaría en Blackberry.

El CRM Activo llega a la plataforma iPhone

2010-05-01T07:01:00.000-07:00

Tritium Software presenta iForce, la nueva versión de su conector para ForceManager CRM en la plataforma iPhone e iPad de Apple.

IForce se perfila claramente como la herramienta analítica necesaria para la dirección comercial y general. Utilizando toda la potencia y facilidad de uso de la plataforma iPhone es posible mostrar la información precisa de forma gráfica e intuitiva.

Gracias a la gran flexibilidad y capacidad de integración de la plataforma ForceManager, es posible acceder también a información analítica de todos sus sistemas de información como ERPs, datawarehouses y otras fuentes de información.

iForce permite acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento a su entorno de ForceManager permitiendo acceder a la información de clientes, de su equipo de ventas, de marketing, del servicio técnico, de facturación, etc…

Adicionalmente, la plataforma ipad posibilita dotar a la fuerza comercial de una potente herramienta visual para facilitar la venta “en el terreno”. La posibilidad de crear catálogos comerciales, muy ricos gráficamente, junto con la facilidad para cumplimentar pedidos desde el propio ipad, supone poner en manos de la fuerza comercial una potente herramienta de venta.

SaaS continua su ascenso en el entorno empresarial, pero no convence del todo según Gartner

2010-05-01T03:28:00.000-07:00

El Software como servicio o SaaS mantiene una demanda ascendente en el entorno corporativo y empresarial según publica la consultora internacional Gartner, pero con reticencias y un relativamente bajo porcentaje de compañías dispuestas a invertir significativamente en este modelo

Es curioso el fenómeno que el software como Servicio o SaaS provoca en el entorno empresarial, ya que por una parte casi el 100% de las compañías consultadas prevé mantener o aumentar su funcionamiento bajo este modelo, debido principalmente al alto coste de las licencias de compras que involucra la adquisición de softwares, a los nuevos modelos de negocios que comienzan a aparecer después de la crisis y por sus requerimientos de integración de plataformas, pero por otra parte sólo el 39% de ellas lo utilizan actualmente.

Este bajo porcentaje según Gartner se debe también a que desde hace un relativamente corto tiempo se ha ampliado la oferta de servicios basados en SaaS, situación que se estaría revirtiendo en la actualidad y que ofrece un gran volumen de negocios para las empresas proveedoras.

Los servicios más demandados actualmente por las empresas bajo la modalidad de Software como Servicio son los relativos a la gestión de finanzas, correos electrónicos, las áreas de ventas automatizadas, relación con clientes y contabilidad.

En cuanto a las proyecciones económicas a futuro, Gartner pronostica para los años 2011 y 2012 estas son inciertas, pero positivas, ya que el 53% de las compañías consultadas prevé un aumento reducido en la inversión en SaaS, un 19% tiene planificado un aumento “considerable” de dicha inversión, mientras que el 28% restante aun se mantiene a la espera, especialmente por los aspectos de seguridad en el manejo de la información, la conectividad y la velocidad de transmisión de datos, puntos críticos para la consolidación del SaaS como un modelo aceptado por las compañías.

Fuente: MundoCRM, Gartner

Nuevo motor de Workflow de ForceManager CRM

2009-11-28T01:10:00.000-08:00

El nuevo motor de WorkFlow para ForceManager CRM abre un mundo de posibilidades permitiendo a ForceManager llegar al máximo nivel de adaptación incluso para las organizaciones más complejas y exigentes.

Ya está disponible el nuevo motor de gestión de Workflows para ForceManager CRM. WorkflowDesigner 2.0 permite diseñar de forma visual e intuitiva todo tipo de circuitos de trabajo basados en eventos, con puntos de decisión, diferentes bandejas, bifurcaciones condicionales y ejecución condicionada de módulos VbScript o complementos .NET.

Permite modelizar cualquier circuito de trabajo, desde los más sencillos como la validación de ofertas por responsables o la validación de nuevos clientes hasta la ejecución de complejos circuitos incluyendo movimiento de documentos, conexión a servidores remotos, interconexión con ERPs, ejecución de scripts o ejecución de módulos desarrollados con tecnología .NET.

"Con WorkflowDesigner se abre un mundo de posibilidades permitiendo a ForceManager llegar al máximo nivel de adaptación incluso para las organizaciones más complejas y exigentes."

El nuevo motor de WorkFlow se incluirá de serie en todas las licencias Assistant, Sales y Corporate tanto en modo Ondemand como en modo FES (ForceManager Enterprise Server), la herramienta WorkFlowDesigner solo estará disponible para usuarios con licencia Corporate.

Más información sobre ForceManager CRM en:

http://www.force-manager.com/

Según IGC, Cloud computing es el sector TI de mayor crecimiento

2009-10-21T14:20:00.000-07:00

Las proyecciones de crecimiento de los servicios basados en cloud computing prevén un mercado de 30.000 millones de euros en 2013 de acuerdo un estudio de la consultora de mercado IGC.

El explosivo crecimiento que están teniendo los servicios basados en la nube presentará unas cifras de crecimiento del 26% en los siguientes 4 años, llegando a ser alrededor del 10% de la inversión total en TI el próximo año 2013.

Al día de hoy el gasto en servicios basados en cloud computing es relativamente pequeño dentro del contexto de inversión y gasto en TI, con cifras en torno a los 12.000 millones de euros anuales.

Estas previsiones realizadas por la consultora internacional abarcan las áreas más relevantes para servicios basados en la nube: Desarrollo de aplicaciones y software, software de aplicaciones, software aplicado a sistemas de infraestructura y capacidad de almacenamiento, siendo esta última la que experimentaría el mayor crecimiento.

"Los servicios basados en la nube presentará unas cifras de crecimiento del 26%
en los siguientes 4 años"

Finalmente IDC aconseja a los proveedores de soluciones que comiencen a desarrollar y ofrecer servicios basados en la nube, de lo contrario corren el riesgo de perder importantes oportunidades de negocio y cuota de mercado en uno de los sectores TI con mayores proyecciones de crecimiento y de evolución tecnológica.

Fuente: MundoCRM

Según el INE, solamente el 25% de las empresas utilizan un CRM

2009-10-06T13:31:00.000-07:00

El último estudio de utilización de las TIC en las empresas Españolas publicado por el INE, confirma que aunque en los últimos años hemos avanzado bastante, aún estamos muy por debajo del resto de Europa y sobre todo de Estados Unidos en el uso de herramientas avanzadas de gesión comercial y automatización de procesos.

Otros aspectos más básicos como el acceso a Internet, cubre prácticamente la totalidad de las empresas españolas con 10 o más empleados, con un 98.6% y un 96.2% respectivamente.

En términos de equipamiento y acceso a las TIC, las Pymes españolas presentan altos porcentajes de utilización y acceso. Por ejemplo el 83% de ellas dispone de una red interna para su gestión, el 33% de ellas dispone de una red inalámbrica, el 94.7% utiliza y dispone de cuentas de correo electrónico para sus comunicaciones corporativas y el 90% de ellas utiliza sistemas de telefonía móvil.

En cuanto a la utilización de intercambio automatizado de datos; es decir operaciones de carácter bancario y financiero y de comunicación con las administraciones públicas el 36.7% de las compañías españolas lo utilizan regularmente.

Las empresas españolas están claramente en desventaja con respecto a su pares europeas en cuanto a la implementación de soluciones para una gestión más efectiva, así como marcar una mayor presencia en el mercado utilizando las TIC para ello.

Sólo el 58% de las compañías encuestadas disponen de un sitio web corporativo.

El 24.1% de las empresas utilizan alguna aplicación CRM para la relación con sus
actuales y potenciales clientes

Sólo el 19.1% de ellas dispone de herramientas ERP para una mejor gestión, implementando además esquemas de teletrabajo y de comercio electrónico, ambos factores que muestran una escasa penetración, pese a que ambas variables han presentado curvas de crecimiento superior al 10% con respecto al 2008.

Fuente: http://www.mundocrm.com/

Tritium Software apuesta por la seguridad

2009-09-18T08:41:00.000-07:00

Máxima privacidad en las comunicaciones por Internet con ForceManager OnDemand.

Tritium Software se adelanta al sector incorporando el estándar de encriptación de clave pública SSH2-RSA de 1024 bits en todas las comunicaciones por internet de ForceManager OnDemand.

La encriptación RSA 1024 bits garantiza el máximo nivel de privacidad en las comunicaciones siendo muy superior al que se obtiene con conexiones Web Seguras SSL que utilizan claves de 128 bits.

La nueva tecnología de encriptación también permite trabajar de forma transparente a través de los cortafuegos corporativos sin tener que modificar sus parámetros de seguridad, simplificando la implantación y reduciendo su tiempo de implementación.

Alternativa al CRM OnDemand

2009-08-10T05:33:00.000-07:00

ForceManager CRM, además de estar disponible en modo OnDemand, también es posible adquirirlo en modo cliente/servidor.

Muchas organizaciones por el tipo de información que utilizan o por la complejidad del proyecto de integración de ForceManager CRM con otros sistemas de gestión, necesitan adquirir el producto en modo cliente/servidor e instalarlo en un servidor en sus oficinas.

Esto es posible adquiriendo las licencias en modo Enterprise e instalar un FES (ForceManager Enterprise Server) en un servidor local con cualquiera de las bases de datos soportadas.

Si actualmente dispone de ForceManager OnDemand y desea tener el servidor en sus instalaciones, cualquiera de nuestros partners le puede gestionar la migración a sus servidores y el cambios de licencia a Enterprise.

ForceManager Enterprise Server también gestionará todos los accesos a los dispositivos en movilidad tipo Blackberry, iPhone, Windows Mobile desde sus instalaciones.

Nota: Se recomienda el uso de un servidor dedicado para la base de datos de FES (ForceManager Enterprise Server R09).

¿Que es ActiveCRM?

2009-08-10T05:21:00.000-07:00

ActiveCRM es una tecnología que tal como la propia palabra indica, convierte al CRM en un elemento que activamente adquiere información del mercado y la fuerza de venta, al contrario de los CRM clásicos, que necesitan que la fuerza de ventas esté constantemente reportando su actividad con la consiguiente pérdida de productividad y efectividad.

Toda la información alimentada por la fuerza de ventas directa o indirectamente, está inevitablemente afectada por la subjetividad de los propios componentes de la red. El resultado son informes comerciales lo más parecidos a lo que está esperando ver la dirección comercial y general.

En una entrevista realizada a un directivo de gran éxito, llegó a afirmar que su mayor dificultad en la toma de decisiones, era el acceso a información real y objetiva.

“Mi gran problema es averiguar la realidad, y que no que me digan
lo que quiero oír.”

La única forma de adquirir información real y totalmente objetiva es añadiendo un canal independiente que activamente vaya captando información sobre la actividad de la red sin ninguna intervención de la misma.

La actividad registrada de forma totalmente automatizada y objetiva permite contrastar y ampliar la información introducida por la fuerza de ventas de forma manual.

Ya no es necesario hacer preguntas, todo está claro, todas las cartas están sobre la mesa, por supuesto la suya.

¿Que es un SFM (Sales Force Management)?

2009-08-10T05:20:00.000-07:00

SFM (Sales Force Management) o gestión de la fuerza de ventas, consiste en un software centrado en el análisis y optimización de la red de ventas mediante el acopio automatizado de los datos generados mediante el CRM y el SFA.

La utilización de una serie de herramientas de business intelligence, hace posible visualizar tanto las flaquezas de los diferentes componentes de la red como sus fortalezas.

Los componentes de la red pueden ser comerciales, delegaciones, filiales o incluso toda la empresa.

Un SFM debe ser capaz de identificar el grado de penetración de cada elemento de la red en su territorio, su nivel de productividad, el nivel de cobertura comercial de su cartera de clientes o el porcentaje de su cartera que está desatendida, buscar correlaciones entre productividad y ventas, interpretar automáticamente el perfil comercial de cada componente (cazador o recolector) y por supuesto, facilitar las comparativas entre diferentes elementos de la red y detectar cambios en cualquiera de estos parámetros a tiempo.
Es una herramienta enfocada claramente para que los altos mandos puedan gestionar de forma inteligente y precisa todos sus recursos en la campo de batalla, condición imprescindible para convertir una estrategia en un éxito.

¿Que es un SFA (Sales Force Automation)?

2009-08-10T05:19:00.000-07:00

SFA (Sales Force Automation) o automatización de la fuerza de ventas define el conjunto de herramientas software que permiten a la red comercial automatizar lo máximo posible el proceso de la venta.

El SFA deben solucionar ágilmente la generación de las ofertas como su correcta gestión y seguimiento, la disposición de la máxima información posible del cliente para mejorar su gestión, la organización de las agendas y tareas pendientes y por supuesto, la gestión del acceso a toda esta información en movilidad.

Cualquier SFA debe estar diseñado para un uso fácil y ágil por parte de la fuerza de ventas, por lo tanto el factor velocidad y agilidad en el software SFA es crítico para su éxito.

La fuerza de venta debe percibir el SFA como una herramienta que potencia sus cualidades como vendedores y les va a permitir aumentar su productividad y conseguir mejores ventas, en definitiva va a ser su mejor aliado en el campo de batalla.

¿Que es un CRM?

2009-08-10T05:18:00.000-07:00

CRM (Customer Relationship Management) o administración de la relación con los clientes, es un elemento fundamental en la estrategia de negocio centrada en el cliente.

Su principal cometido es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar la oferta y mejorar la calidad en la atención.

Mejorar la oferta implica poder brindar a los clientes soluciones que se adecuen perfectamente a sus necesidades, en pocas palabras, acercar la empresa al cliente.
Por lo tanto, el acrónimo CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, y por extensión, es como se denominan los sistemas informáticos que la hacen una realidad.

Force Manager R09 es la nueva versión del conocido CRM de Tritium Software

2009-08-10T04:25:00.000-07:00

Force Manager R09 es la nueva versión del conocido CRM de Tritium Software.

Tritium Software lanza al mercado la nueva versión R09 de ForceManager CRM.
Entre las novedades que incorpora, cabe destacar el módulo de análisis de benchmarking de la red comercial SFM (Sales Force Management).

Esta nueva funcionalidad permite disponer en tiempo real de perfiles dinámicos de los comerciales y de los clientes, alimentados por información subjetiva, que aportan los propios usuarios, y por información objetiva adquirida por el propio sistema automáticamente.

Esto es posible gracias a un análisis avanzado de todos los canales de comunicación entre los comerciales y sus clientes utilizando las últimas tecnologías disponibles.
Así se consiguen unas métricas totalmente automatizadas que proporcionan una información mucho más objetiva y veraz que la percibida directamente por la fuerza de ventas.

Toda esta tecnología se basa en la aplicación de las últimas teorías de gestión de redes comerciales por actividad, permitiendo optimizar el funcionamiento de la red, incrementando sus ratios de productividad e impulsando las ventas.

Más información en

http://www.tritium-software.com/