¿Que es un SFM (Sales Force Management)?

SFM (Sales Force Management) o gestión de la fuerza de ventas, consiste en un software centrado en el análisis y optimización de la red de ventas mediante el acopio automatizado de los datos generados mediante el CRM y el SFA.

La utilización de una serie de herramientas de business intelligence, hace posible visualizar tanto las flaquezas de los diferentes componentes de la red como sus fortalezas.

Los componentes de la red pueden ser comerciales, delegaciones, filiales o incluso toda la empresa.

Un SFM debe ser capaz de identificar el grado de penetración de cada elemento de la red en su territorio, su nivel de productividad, el nivel de cobertura comercial de su cartera de clientes o el porcentaje de su cartera que está desatendida, buscar correlaciones entre productividad y ventas, interpretar automáticamente el perfil comercial de cada componente (cazador o recolector) y por supuesto, facilitar las comparativas entre diferentes elementos de la red y detectar cambios en cualquiera de estos parámetros a tiempo.
Es una herramienta enfocada claramente para que los altos mandos puedan gestionar de forma inteligente y precisa todos sus recursos en la campo de batalla, condición imprescindible para convertir una estrategia en un éxito.