ActiveCRM es una tecnología que tal como la propia palabra indica, convierte al CRM en un elemento que activamente adquiere información del mercado y la fuerza de venta, al contrario de los CRM clásicos, que necesitan que la fuerza de ventas esté constantemente reportando su actividad con la consiguiente pérdida de productividad y efectividad.
Toda la información alimentada por la fuerza de ventas directa o indirectamente, está inevitablemente afectada por la subjetividad de los propios componentes de la red. El resultado son informes comerciales lo más parecidos a lo que está esperando ver la dirección comercial y general.
En una entrevista realizada a un directivo de gran éxito, llegó a afirmar que su mayor dificultad en la toma de decisiones, era el acceso a información real y objetiva.
Toda la información alimentada por la fuerza de ventas directa o indirectamente, está inevitablemente afectada por la subjetividad de los propios componentes de la red. El resultado son informes comerciales lo más parecidos a lo que está esperando ver la dirección comercial y general.
En una entrevista realizada a un directivo de gran éxito, llegó a afirmar que su mayor dificultad en la toma de decisiones, era el acceso a información real y objetiva.
“Mi gran problema es averiguar la realidad, y que no que me digan
lo que quiero oír.”
La única forma de adquirir información real y totalmente objetiva es añadiendo un canal independiente que activamente vaya captando información sobre la actividad de la red sin ninguna intervención de la misma.
La actividad registrada de forma totalmente automatizada y objetiva permite contrastar y ampliar la información introducida por la fuerza de ventas de forma manual.
Ya no es necesario hacer preguntas, todo está claro, todas las cartas están sobre la mesa, por supuesto la suya.
La actividad registrada de forma totalmente automatizada y objetiva permite contrastar y ampliar la información introducida por la fuerza de ventas de forma manual.
Ya no es necesario hacer preguntas, todo está claro, todas las cartas están sobre la mesa, por supuesto la suya.
Entradas
Un concepto muy interesante, sobre todo en momentos como el actual en que las ventas escasean y es dificil evaluar a la gente solo por el parametro de contratación.
ResponderSuprimirDe todas formas me gustaría saber si es posible complementar esos indices de actividad con información proveniente de otros sistemas como acceso a portales b2b, información del ERP etc...
“Mi gran problema es averiguar la realidad, y que no que me digan lo que quiero oír.”
ResponderSuprimirLa verdad es que con esta frase, has dado en el clavo, como director comercial, mi gran problema es acceder a la información real, sobre todo en las zonas donde no estás.
Es muy difícil extraer información objetiva de una conversación con un delegado de ventas, los vendedores nos sabemos vender muy bien, sino no seriamos vendedores :)
Luisito,
ResponderSuprimirnosotros lo hemos configurado tal como dices, tenemos una correduria de seguros y combinamos los datos de actividad con la informacion de la produccion de polizas extraida del ERP.
No es facil, a nosotros nos lo hizo nuestro integrador.
Saludos
Mejorar en productividad y en eficiencia, mejorar la gestiónm, minimizar el reporting... que bien suena.
ResponderSuprimirMe gustaría saber como ActiveCRM captura la información de la actividad de forma desatendida para la fuerza de ventas... He visto comentarios en otros foros y la gente que lo utiliza confirma que realmente lo hace, ¿pero como?